庄彩云打扫马路时，前来问讯的人很多，可她只知道附近的地方，大多答不上来，只能摇着头回答，我也不认识。有的问：到××地乘几路车？她也说不上。一次一辆外地汽车开到这里突然发现油不足，司机停车探出头来问：阿姨，附近有加油站吗？庄彩云目瞪口呆一会后才答：没有。司机接着又问：最近的加油站在哪儿？庄彩云又只得答：不知道。
外地司机大概心急而心情不好，有些气冲冲哀求说：这也不知道那也不知道，清洁工也要摆架子，我给你伍元钱，请你告诉我。说着已掏出了钱。庄彩云痛苦地说：师傅，对不起，我确实不知道。那驾驶员火气更大，牢骚发作，边骂边垂头丧气开着车走了。
庄彩云心中咯噔一震，自己敲着自己的脑袋指责，本地人连本地路也不熟悉，枉为，窝囊，这也是失责。要是知道了能方便多少群众，她就像犯了罪惶恐不安。她突发其想，母亲在附近干了十年清洁工，一定天天有问讯的人，她一定熟知附近的路段，只要回家问一下不就了如指掌了吗。回到家她就向母亲说了这一情况，母亲故意逗她说：这又不是你的工作，要问路让他们去找警察。
庄彩云说：可附近没有警察啊。她直截了当求：妈，你别卖关子了，难道你就没有遇到过问讯人吗，你肯定熟知，快告诉我吧。母亲嫣然一笑说：看来你已热爱了这清洁工作，好，我说，你用笔记。
庄彩云忙去拿来纸和笔。母亲把方圆十里的地名路名及所在路段的主要单位分东南西北有次有序道来。把到什么地方乘几路车也详细告知。庄彩云一一记上，然后熟读。第二天再有人来问讯时她就能有问必答，偶有答不上的，她就掏出纸来看，问讯人都露出了笑容，然后连声说：你真是贴心人，谢谢！谢谢！满意而去。大大改善了与过路人的关系。庄彩云心中比吃了蜜还甜。
庄彩云成了个万路通，只要有人问讯，她都对答如流。
又一天，上级要清洁工清除车站及路边灯杆上的小广告，撕不掉，她只能用漆工用的铲刀铲，铲不掉她就用钢丝刷刷，然后再用水布擦，擦得干干净净不露痕迹。当她看到一则小广告时她却缩住了手，她不忍心铲去，她读了又读——
寻人启事
女，十岁，脑瘫患者，智力障碍，短发，穿着花衬衫，如遇见者行行好，请截住，不能让她流浪。拨打电话后我们马上会派人来领。联系电话……
庄彩云心想，人心都是肉做，家长正在着急，脑瘫儿正在遭罪，如果铲掉了就无人知晓，跃跃欲试还是没有铲。转眼她又想，这小广告放在这儿太难看。她灵机一动，向候车的年轻人借了支笔，抄了下来，然后心安理得铲去。回去吃中饭时用三夹板做了一块广告牌，用碳笔写上了醒目的寻人启事，然后插在自己的保洁车上，清洁车总是停在路旁，过路人也总能望见。
苍天不负有心人，第二天，一个过路人看后找到庄彩云说：我在ＸＸ地看到有一个小女孩正在垃圾桶中检食吃，是她，一定是她。庄彩云忙遵照过路人的指点，赶到那地却不见人影，她找也找，在不远处终于找到。那女孩已经脸上黑不溜秋，衣服破旧，面目全非，可衣着发型年龄全部相符。
庄彩云忙去买了面包，智障女接过面包就狼吞虎咽吃了起来，边吃边傻笑。庄彩云忙把她抱进保洁车，让她坐在保洁车中，踏到自己所在保洁地，然后脱下自己的衣服铺在草坪上，把智障女抱在上面，智障女吃饱后倒在草坪上就入睡，睡得如死猪似的。庄彩云按照寻人启事上的电话号码通了电话，然后边清洁路段边等。一个多小时后智障女的父母赶到，一见小孩既惊又喜，一见庄彩云的寻人启事牌，深有感触，连声作辑悦：我们已贴出去近千张寻人启事，可半天之内就踪迹全无，只保留下你一张，才使我们如愿以偿找到了走失的女儿，你真是我们的贴心人，谢谢你，谢谢你。庄彩云涨红了脸说：不必谢，不必谢！
又为人民办了一件好事，庄彩云如吃了糖甜到心中。
有一次，有一个小朋友，在大路上一蹦一跳地走着。突然，这个小朋友脚下一滑，摔了一跤，头正好撞在一块石头上，一摊血迹。这时，庄彩云看见了，急忙脱下清洁工的工作服，摘了帽子背着小朋友三步并做两步，大步流星向医院跑去。路上，她一不小心被石头绊了一下，一个踉跄险些跌倒，脚被带伤，血流了下来，她不顾不管，只顾背着孩子继续向医院冲去。到了医院挂了急诊号，付了医疗费，医院迅速给孩子包扎，庄彩云见孩子没大伤，她就溜走了。
医生包扎好后找不见了大人，忙问孩子：你母亲呢？孩子忙说：她不是我母亲。医生忙问：哪她是谁啊？小孩当时吓傻了，也没留心送他上医院人的相貌特征，答：也许是过路人吧。医生赞不绝口，做了好事付了钱却不留名，活**啊！小孩提供了家中的电话号码，医生打了电话，小孩母亲才来接。对活**感激不尽，可是要找人却找不到，她感叹：真是群众的贴心人。
还有一次，只见两个人在路上打架，庄彩云赶紧冲上去劝开。一打听才知道，他俩是朋友，有一个贼把他们的钱给偷了，而俩人找不到钱都以为是对方偷的，互相猜疑，所以就打了起来。庄彩云忙拿出自己的钱，给他们。俩人不好意思说：我们怎么好意思要您的钱呢？庄彩云忙劝：别这么说，身边没有钱可不行，有困难互相帮助嘛！俩人异口同声地说：你真是我们的贴心人，那好，我们借用了，等我们发了工资一定还给你，一定还给你。千道万谢后就走了。
庄彩云笑了，因为她又做了一件好事，为建设和谐社会出了微薄之力。（未完待续）