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“主任，您别着急，我当面和您说明情况。”

电话挂断后，店里静得厉害。

几个新人都看着我。

她们紧张，我也紧张。

但我不能慌。

主任家这一单不能砸。

砸了，这个刚组建起来的新团队士气就散了。

我拿起车钥匙。

“走，现在去主任家。”

晚上九点半，我们到了主任家。

客厅里坐满了人。

除了主任，产妇陈琳的爸妈也都在。

主任第一个开口。

“何老板，你不用解释太多。”

“我只问一句，你是不是为了多赚钱让月嫂接了别家的单？”

话不算好听，但我理解。

产妇马上出院的家庭，本来就焦虑。

这个时候，争辩没用，拿出东西才有用。

我把三人团队带到他们面前，耐心介绍。

“主任，这是我们培训半年的标准化流程服务的三人组。”

“服务内容更灵活，更专业，更细致。”

“今天带她们来，就是由她们重新记录产妇的所有需求。”

主任看着我。

“资料不是早就登记过了？”

屋里几双眼睛瞬间齐刷刷地看向我。

我没有撒谎。

“被离职员工带走了。”

“但我不能凭记忆乱填，对产妇和宝宝来说，一点差池都不能有。”

陈母没说话，脸色松了一点。

护理岗小周很麻利。

立马凑上前问产妇和宝宝基础情况喂养情况、睡眠和排便记录。

营养岗小李接着问饮食偏好、忌口和厨房条件。

最后，由沟通岗小秦给产妇打了视频。

她没有问一堆套话，只轻声问：

“姐姐，明天回家，你最担心什么？”

视频那头沉默了好久。

然后传来产妇很轻的声音。

“我不想喝那些说是大补催奶的汤，太油。”

“还有呢？”

她吸了吸鼻子，有些委屈。

“我也不想孩子一哭，全家就围上来问东问西。”

客厅里一下安静了。

这是产妇心里最深的需求。

光照顾好身体是不够的，产后抑郁也是我们必须预防的。

主任最终开了口。

“先试一天。”

我点头。

“可以，家属可以随时检查工作。”

第二天，产妇出院回家。

三人配合默契，处处熨帖，白天一切顺利。

真正的考验在夜里。

凌晨一点多，宝宝突然哭了。

陈母冲进陈琳房间：

“是不是没吃饱？还是尿了？”

产妇刚醒，慌得眼泪掉了下来：

“小周，是不是我没喂好？”

小周快速扫了一眼记录板：

两小时前刚喂过300ml奶，尿布一小时前换过，体温也正常。

结合哭声加上宝宝的姿势，她很快判定出来，

“不是饿，是胀气了。”

她接过小李递过来的热毛巾，敷到宝宝腹部。

配合排气操。

不到两分钟，宝宝放屁、哭声立止。

小秦坐到产妇床边，轻声安慰：

“跟您喂奶没关系，肠胀气五分钟能缓解。”

她们没有逞能，也没有乱承诺。

很快，宝宝安稳下来，产妇也松了口气。

天快亮时，陈母拿着记录表，看了一遍又一遍。

“你们做事，确实细。”

话音刚落，主任家门铃响了。

门一开，表姑带着另外两个月嫂站在外面。

笑着往里看。

“听说昨晚孩子哭了一夜？”

“主任，你们还敢信几个没经验的小姑娘？”