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表姑回农村后,日子并不好过。
她们在城里靠“金牌月嫂”的名头风光过。
回去种地嫌累。
接零散照护单,又没人敢轻易信她。
村里人听说了她们在城里的事。
也不再把“经验丰富”当成体面招牌。
有人背后议论。
说她们不是不会干活。
是太把自己当回事。
听不进客户的话。
也不肯守规矩。
表姑一开始还嘴硬。
“城里那套流程都是骗人的。”
“真正坐月子,还得靠老人传下来的办法。”
可愿意听她的人越来越少。
以前大家觉得她在城里干月嫂,见过世面。
现在大家只觉得,她在城里闹出一堆事,还把自己闹回来了。
她又想靠亲戚介绍活。
于是来找我妈说情。
希望我给她们安排培训名额。
我妈没有替我答应。
只平静地告诉她。
“想学,可以正常报名。”
“正常考核。”
“正常服从制度。”
“不能再靠亲戚插队。”
表姑一听要从基础做起,当场翻脸。
“你胳膊肘往外拐!”
“宁愿帮外人,也不帮自己亲戚!”
我妈这次没有再争。
她只说:“真正想改的人,不会连学习都觉得丢脸。”
表姑说不出话。
只能气冲冲地走了。
可她仍不甘心。
没多久,她和另外两个月嫂在镇上开了个小月子餐作坊。
继续宣传老月嫂亲自配餐。
还照搬了我早期的一些菜单名字。
什么出院调理餐。
什么温和恢复汤。
什么阶段养护粥。
名字叫得像模像样。
可她们不懂食材搭配。
也不愿做卫生管理和客户反馈。
更别提留样、忌口记录和阶段调整。
客户一开始是冲着便宜去的。
吃了几次,就开始退单。
有人问她们有没有留样。
她们支支吾吾。
有人问有没有忌口记录。
她们说记在心里。
有人问不同阶段怎么调整。
她们又开始讲老经验。
可这一次,没人再被唬住。
那一刻,她们才真正明白。
经营模式不是几张纸。
也不是几句宣传语。
而是每天细到不能偷懒的执行。
而我的月子中心,继续扩张了。
从最初那几间小办公室,到现在明亮的接待区、培训室、营养厨房和护理评估区。
我站在门口,看着新招牌挂上去,心里有种说不出的感觉。
团队从最初几个年轻姑娘,扩展成护理、营养、心理沟通、产康转介的完整体系。
曾经质疑我们的客户家属,开始主动推荐亲友。
合作也从试运行,变成长期稳定。
新员工培训时,我没有再刻意提表姑。
我只是告诉她们:
“经验值得尊重。”
“但经验不能凌驾于规则和尊重之上。”
“我们照顾的不是一个订单,是一个刚刚生产完、最脆弱也最需要被看见的人。”
分店那天,爸妈也来了。
我妈看着门口排队咨询的人,眼眶有些红。
她握着我的手,小声说:“以前是妈想得太简单了。”
我摇头。
“都过去了。”
我爸递给我一束花。
他不太会说漂亮话,憋了半天,只说:
“这次,家里不拖你后腿了。”
我差点当场哭出来。
远处直播镜头亮起。
有人问我,为什么一定要把月嫂服务做得这么复杂。
我看着新的招牌。
又看向那些即将成为母亲的人。
心里前所未有地踏实。
“因为产妇和孩子,不该靠谁一句有经验来赌。”
“她们值得被认真对待。”
曾经被亲情bangjia、被流言围攻的路。
终于被我一步步走成了自己的事业。