第十五章 归零心态学习发展最重要

温州商人十分注重后天的学习，注重个人素质和品格的培养。他们在经商实践中学，在失败的教训中学……他们的好学精神是有口皆碑的，正因为如此，他们才能在商界长久地立于不败之地。

1.学习是最先进的竞争力

当我停止学习新的东西并开始谈论过去而不是将来的时候，我就该离开了！

——杰克·韦尔奇（美国通用电气公司董事长兼CEO）

无须讳言，许多成功的温州商人创业时的学历都很低，但他们并不因此否认学习的重要性，也不能说明他们没有学习愿望，更不能说他们的学习能力低。何况，他们师法实践，在社会这个大学中学到的东西，是书本上所没有的呢。

许多温州人是因为家境贫寒而没读多少书，不过，这也是好事情。因为改革开放这些年，转型中的中国就是一部波澜壮阔、难以读懂的大书。人们与其去读那些没有太多实践意义的死书本，不如在经营管理的过程中读这部瞬息万变、奥妙无穷的“活书”，这部“活书”能让他们学到更多、受益更大的东西。事实上，正是因为温州商人或多或少地读懂了这部“活书”，他们才有机会获得或大或小的成功。

知识就是力量。温州人因为知识不多，也有过吃亏上当的时候。朱张金当初去俄罗斯时，只带了一个计算器，只学了几个简单的俄语单词，如“一、二、三、四、五、好不好、多少钱、行、没问题”。

后来朱张金到欧美做生意，也感觉语言不通，做生意就像聋子、瞎子一样困难。1999年冬天，朱张金到美国参加一个皮革展，一个加拿大商人向他推销landcows（死牛皮），每张40美元，朱张金听了心中窃喜，他想这landcows怎么跟deadcows一样便宜呢?根据朱张金的理解，死牛皮应是deadcows，而没听说过的landcows则一定是好皮。于是，他兴冲冲地从美国飞到加拿大看货，结果大失所望，那landcows就是deadcows，而老外没有骗人，因为死牛皮就叫landcows而不叫deadcows。一字之差，让朱张金跑了很多冤枉路，花了很多冤枉钱。从此，他下定决心苦学英语。而今，只有初中文化的朱张金已能用一口流利的英语自如地给老外介绍自己的产品了。

与改革开放之初相比，在知识经济的今天，没有知识特别是没有学习精神的人想成功，是根本不可能的事情。所以在现在，很多温州商人开始拼命地学习。

汪立成更有随时随地、全天候学习能力，以及对变化中事物的敏锐性。因此他的知识积累日益增多，知识结构日臻完善。从16岁到一家丝厂当临时工起步，到最高层次论坛坐而论道，汪立成的学问与他的财富同步增长。

001天线的项青松因为当年没读多少书，觉得自己确实是先天不足。现在，他每天坚持学习2到4个小时，基本上每隔一两天就要写一篇文章。他还攻读社科院工商管理的研究生，而且考试能得第一名，论文夺一等奖。不仅如此，在他的公司还有“五天工作，一天学习”的学习制度，公司出学费让每个员工都学习专业知识。项青松说：面对2l世纪，加入WTO后，我们的企业怎么去竞争，靠什么?就靠脑袋。面对未来，我们准备了多少?如果现在不准备，到那个时候用什么方法?来不及了!

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一个人不仅要学书本知识，还要学社会知识、生活常识、人情世故等，这才是善于学习的人。温州商人在实践中学到了不少实用的知识，用来指导他们一步步走向成功。

2.学习并超过对手

人家做得好的地方，我先是佩服人家。然后去接近人家、学习人家，但最后必须要超过他。

——邵联勤（上海斯尔丽服饰有限公司董事长）

一个在服装业上地地道道的门外汉，经过十几年的打拼，一举获得了中国女装首块“中国名牌”，登上了中国女装行业的至高“王位”。这个温州人已经够让人感慨的了，但是他还有一件让人更吃惊的事情：在1999年的国庆大典之中，他所在的企业是唯一被指定为国庆大典做“国服”的人。他就是上海斯尔丽服饰有限公司董事长邵联勤。

其实，邵联勤进入服装行业纯属偶然。1989年的一天，作为温州一家教学仪器厂的厂长，邵联勤在上海一家饭店开完订货会后，为了给朋友带两件衣服，他来到当时的南京路的一个服装店里。在那里，服装店里火爆的场景让他大吃一惊。他排了1个多小时队才买到两件衣服，而且不能多买，因为店里规定为了让更多的顾客买到衣服，一人只能买两件。

拎着那两件衣服，邵联勤忽然想到既然服装在上海这么有市场，何不放弃自己原先不好做的行业，索性来卖衣服算了？想到了就干，邵联勤没有一点犹豫。于是，邵联勤以一年12万元的租金租下了上海最中心的九江路西藏路路口一个仅有12平方米的小门面，做起了女装生意。

凭着一种特有的商业敏感，邵联勤在从业不久就注意到天气转暖，于是压缩了羊绒大衣的产量，推出了驼羊毛大衣。另外，他又到国外买了10万条水貂毛皮，做领口和袖子，结果打了个漂亮的提前仗，掘到了人生的第一桶金。

这笔钱为邵联勤在上海的发展奠定了基础，此后他的发展简直让人瞠目结舌：1995年，注册“斯尔丽”商标，定位于生产女装大衣；1997年，销量跃居上海第一；1998年，登上全国“王位”，销售额从500万元猛增到1．9亿元，年销大衣61万件，占全国大衣市场12％，位居第一。

斯尔丽在民营企业中的排名是：上海100强中，位居第40位；全国500强中，位居第137位。

于是，有人就来向邵联勤请教成功的秘诀，对此，他很坦率地说出两个字——“学习”。

的确，从一个服装行业的门外汉到今天女装业的领头羊，时时处处都离不开学习。从了解市场、吃透市场，最后到驾驭市场，邵联勤一直在不停地学习。他个人的宗旨是：“人家做得好的地方，我先是佩服人家。然后去接近人家、学习人家，但最后必须要超过他。”

这就是一个曾经对服装行业一无所知的温州人，通过不断的学习和创新所取得的骄人成绩。

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不可否认，温州商人的学历不高，但他们后天十分注重学习，注重个人素质和品格的培养。他们的好学精神是有口皆碑的，正因为如此，他们才能在商界长久地立于不败之地。

3.不断学习才能更具活力

我们跟国外公司在竞争当中，应该向他们学习他们优秀的地方，好的地方，但是，每个企业都肯定有他自己的不足。假如我把自己的不足用人家的好处、优点弥补掉，我相信我们的竞争力会不断地提升，我们的前途是一片光明的。

——南存辉（正泰集团董事长）

当今社会，是一个信息经济为主的社会。企业必须具备一种能力，即迅速攫取有利于企业发展大计之有用信息的能力。而信息经济的一个重要特征是企业经营环境的复杂化和迅速变化，因此企业要想生存并发展壮大，就必须具备一定的学习能力。

21世纪是信息技术被普遍应用的世纪，那么拥有相当的组织学习技术的能力便成为企业发展的必然，这种“组织学习能力”在很大程度上决定了中小企业的发展。

什么是“组织学习”呢?就是企业或生产单位依靠掌握知识来提高解决问题的能力。更详细地说，这种学习能力主要包括四个方面的活动并从中受益：传播或分享信息，掌握知识，分析信息，应用知识。

时下，组织学习的质量日渐成为企业竞争优势的一个重要来源。在组织学习的过程中，企业必须具备使信息技术与企业流程再造有效结合的能力。

“明天是一个不可预知的世界，会有更多更新的发明呈现在你的面前，要想做一个与时俱进的企业，唯一的秘诀就是学习，学习，再学习。几乎所有的温州产业，从皮鞋、服装、电器到打火机，创业之初都是在模仿中长大的。我觉得模仿并不可怕，我们知道学毛笔字，一个最快的捷径就是临摹……”这是在接受中央电视台《半边天》栏目组采访时朱爱武的精辟说法。

在世人的眼里，温州商人是没有多少文化的商人，但是温州人却并不认同这一观点。正如一位温州人所说，外地人都说温州商人文化低，但我相信用不了多久，外地人又要说温州商人太有文化了。如果你能零距离接触一下温州那些知名企业的掌门人，就会相信我的话不假。

如今的温州商人大都很年轻，有着年青一代所特有的气魄，他们会抓住一切机会和时间读书学习，他们会到大学里参加各种论坛和培训班。在杭州、上海等各大城市里，甚至在温州本地的MBA、EMBA班里，大家总能看到温州商人认真求学、孜孜不倦的身影。

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“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”朱熹的这句诗已经清楚地阐明了学习的重要性。在这个高速发展的时代，只有不断学习的人才不会被淘汰。大凡有活力的企业，都是非常重视学习的，也只有不断学习，企业才更有活力。这样的企业，都能最大限度地结合当地的市场条件，实现资源的有效配置，因为他们都有着非凡的学习能力和吸收消化能力。

4.改变观念才能更会赚钱

思路决定出路。

——马云（阿里巴巴创始人）

温州人之所以能够在发现和捕捉商机上独具慧眼、先知先觉，根本原因在于思想上不保守，观念更新快。都说知识改变命运，其实观念才能真正改变人的命运，仅凭知识是改变不了的。

温州人能够赚钱，得益于在许多观念上面更新得很快。

（1）“所有制”的观念

当北方人在所有制问题上，思想还不够解放，观念还不够超前，潜意识中还有一种“恐资”心理在作祟的时候，南方人就用“不管白猫黑猫，能够抓住老鼠就是好猫”的观念来看问题，认为能够发展生产力的就是好的所有制，反之就不是好的所有制。

20世纪70年代末80年代初，温州人搞家庭工业，搞专业市场，搞个体私营经济，搞股份合作经济等等，在当时其实并没有明确的政策依据。但它是发展的需要，符合温州一个人多地少、国家投入少、生产力水平低的实际，也符合温州广大老百姓的根本利益。当时的温州如果不这样搞就发展不了，所以温州人就大胆地搞起来了。

（2）“市场”的观念

早些时候，北方的企业家在市场上遇到问题就找市长，希望zhengfu帮助解决，甚至是指望给予特别的政策关照。这当然是最好的捷径，但市长的职责是维护“游戏规则”的公平性，不可能超越规则对某一家企业给予特殊的关照。

所以，发展经济就得勇敢面对市场的压力，认真研究市场规律，密切关注市场行情，以市场的概念来指导自己的商业行为，从市场本身寻找出路，这才是根本之道。温州人在经营过程中，早就习惯找市场而不是找市长，创造出了一个又一个的商业奇迹。

（3）“铁饭碗”的观念

当其他地方的人为挣得一个“铁饭碗”而挤得头破血流的时候，南方人已经开始放弃比较显眼的公职身份而去打工或者自己创业。早在1980年，当时任温州通用机械厂要职的郑秀康毅然辞去公职，还卖掉了家里的手表、自行车等值钱物品，开始学做皮鞋。当时的这种举动在世人眼中无疑是发疯。正因为郑秀康具有超人的胆识，所以他领导下的康奈集团成为今日温州鞋业领头军团。

（4）行动观念

温州人认为商机就是金钱，抓住就不松手，北方人则更喜欢把“抓住机遇”挂在嘴边。还有，温州人善于创造机遇，认为只要大胆探索，勇于开拓，不利因素就可以转化为有利于自身发展的条件。北方人则苟安求稳，善于守成，不敢越雷池一步。

（5）“唯上与唯实”的观念

温州人本着实事求是的态度，来对待上级的政策，做到从实际出发。北方人则过多强调的是政治观念，常常从政治的高度来理解并执行上级的政策，强调政策的权威性与严肃性，而忽略了实事求是的精神。

（6）“从政与从商”的观念

温州人把经商作为实现人生价值、体现人生尊严的一种追求，秉着坦然经商的观念，经商就是经商，赚钱就是赚钱，这实质上是对儒家传统文化中官本位思想的一种反叛与挑战。

（7）“面子”观念

温州人认为能赚钱就是最大的面子，北方人中一些认为丢人现眼的事，温州人却下得那么起劲，比如好多城市的鞋匠半数以上都来自温州。他们抛家舍业，不远千里去外地，干其他人不愿意干的事情，而北方人保守着“远走不如近爬”的陈旧观念，即使下岗回家没活干，宁肯吃老子、靠老婆、依社会，也不愿扫大街、刷厕所、擦皮鞋，甘心守着清贫也不愿“掉价”。

（8）“人才”观念

温州敢于起用新人、能人，只要能发展经济，就大胆提拔使用，真正做到唯才是举，有才必用，庸者必下，能者必上。温州深谙用人之道，能够做到用人不疑、用其所长、大胆放权。目的就是让所用之人能够更好地为自己的事业服务，力求各尽所能，各得其所。北方则更多地强调“忠厚老实”的传统观念，要求温驯听话、四平八稳，不敢大胆放权，导致了人不能尽其才或者不能用其所长的结果。

（9）“抢先”的观念

当一种新的商机出现于人们视野之内时，北方人还在观望、徘徊甚至研究的时候，温州人已经大赚一笔了。

（10）“团队”的观念

温州人在市场经济条件下，表现出了良好的团结协作观念：大家都拼命各奔前程，挣自己的钱，但必要的时候相互拉一把，帮助一下，不去算计别人。而北方人由于传统观念和小农意识积淀太厚太深，难免有时“窝里斗”、“搞内耗”，不能很好地团结协作，生怕别人冒尖，压制、打击新生事物。

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温州人精神实际上就是温州人的思维方式和行为习惯。做一件事，观念非常重要，观念正确，比较容易贯彻，事情就比较好办；观念错误，脑筋转不过来，做什么事情都是不行的。只有拥有致富的思维方式和行为习惯，你才可能真正致富。

5.时刻具有危机意识

我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化，就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。

——韦尔奇（通用电气公司前任董事长兼首席执行官）

古人说，不光居安，还要思危。为了增强企业发展能力，企业需要不断增强危机意识。企业是否具有危机意识，关系到企业应对环境变化时的反应能力。一个组织越是满足于过去的成就，就越容易忽略竞争环境的变化，而丧失危机意识。缺乏危机意识的企业其变革的意愿就越小、变革的能力就越差、转换核心竞争力的动力就越不足，也就越可能在竞争的洪流中遭受挫败。所以，企业应时刻有生于忧患、死于安乐的危机意识。

据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有三分之一以上的企业从名录中消失。在总结这些企业衰落的原因时，人们发现，春风得意之时正是这些企业衰落的开始，因为正是在这个时候，他们忽视了危机的存在，忘记了产品开发以及经营管理的超前性。

我们看到，在世界500强中长期站住脚的企业，则对危机意识有着另一种深刻的认识。他们即使在企业发展很顺利的时候，依然保持着一定的危机意识。

“生于忧患”也成为温商们的经营理念之一。温州一家饮品公司在几年前开业庆典的时候，居然挂了一条横幅，上面书写“今日开业，何时倒闭?开业大愁”的警语，让人看了之后危机意识大增。在开业以后的经营管理中，他们公司以其高质量的产品和完善的售后服务不断扩大自己的顾客群，名声大振，生意一直做得不错。

近些年，温州把招商引资作为该市的“一号工程”，也在拼命地招商引资。

据了解，温州之所以把招商引资作为“一号工程”，一是他们居安思危，认为温州经济和“温州人经济”并不相等，温州人遍及全中国乃至世界各地，在经济大潮中，得心应手，成了弄潮儿，挣了很多钱，积累了很多财富。但这些资本并不都在温州大地上，温州人挣的钱并不全拿回来。相反，很多有钱人争先恐后外出，外地招商团对他们的压力也很大。二是他们想通过招商引进技术、引进人才，与国际知名大企业联姻，实行强强联合，打造经济上的航空母舰。温州市委领导说：“通过招商引资这个载体，来引进世界一流的理念、技术、人才、市场，把温州既有的产业优势嫁接到国际产业发展的大平台上。”

就是这种“生于忧患”的经营理念和危机意识，让温州企业的生命力一直延续下去。

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企业家最重要的使命，就是寻找企业生存之道，也是企业家的最低使命：保全公司。企业家首先必须明白，只有如此，企业才能在历史的长河中走得更远。

6.经商的成功离不开学习

30岁时看自己20岁做的事，已经不算什么事了；到了40岁看30岁的事，也不觉得是大事了；现在50岁了，想想40岁的时候，还是不成熟，人的一生看来确实要活到老，学到老。

——郑元忠（庄吉集团董事长）

现在的温州商人，很多都开始拼命地学习。无数的实践表示，在信息社会和知识经济的今天，必须拥有一定的知识，并且必须不断地更新，才有可能获得成功。那些没有知识，尤其是没有学习精神的人要想成功，是根本不可能的事情。固然，并非每一个伟大的企业家都是读书读出来的，但这并不是说企业家可以不读书。

温州人在经商上的成功，离不开学习。他们不把眼睛盯在一张文凭上，而是在社会实践中学。很多温州人小小年纪便出门远行，走一路看一路学一路干一路，“路费就是学费，市场就是学校”。凭借这种原始的、特别的学习，大批靠双手打工的补鞋匠、弹花匠、小木匠、油漆匠、推销员见多识广，他们比别人更敏锐地觉察到什么叫做商机，并懂得如何把握商机。

著名企业家鲁冠球“少应酬”的真正原因，就是把挤出来的时间用在学习上。他有着详细计划并一直坚持，即使外出开会也要基本完成自己所制定的计划。每天他都会抽出5个小时的时间进行学习——从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻。

“与外地人相比较，我看不出温州人有哪方面特别聪明。相反，他们从来不自以为是，从来不觉得自己比别人聪明。他们只是凭着一股傻劲，认定经商这条路，努力拼命地赚钱罢了。”一位温州资深记者如是说。

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要说温州商人聪明，只有在一点上能反映出来，就是他们好学。创业之初，他们在经商实践中学，在失败的教训中学。他们不怕失败，在实践中不断提高自己的经商能力。这一点就比别的地方的人聪明。这种好学精神，加上不轻易言败，温州商人就越做越成功了。

7.不满足于自己的现状

21世纪，没有危机感是最大的危机。

——理查德·帕斯卡尔（哈佛商学院教授）

失败的人有失败的心态，成功的人有成功的心态，心态影响思想，思想影响行为，这是一连串的因果效应。做生意求发达，自然也要有强烈的发达心态，要发达就要想发达，如果连想发达的心态都没有，是不可能成功的。

借助体制先发优势，改革开放后的温州形成了以内源型经济为特征、传统产业为主体的经济格局。随着国内买方市场形成、经济全球化加速，加之要素资源的制约，温州经济站在了发展关口。随后，温州启动招商引资发展工业工程，推动温州民营企业与国外资本嫁接，力求借助开放型经济改造和提升传统产业。

“一号工程”实施之初，引来了外界不少质疑，然而，温州市委、市zhengfu清醒地认识到，只有加大招商引资力度，才能引进国内外资本、先进技术、先进经营理念和更大的国际市场，提升产业层次，促进结构调整。

2005年，瓯越大地上频频出现跨国公司、世界500强企业的身影。“通用电气”与“正泰”成立合资公司，全球啤酒业巨头英博啤酒集团“牵手”雁荡山金狮啤酒公司，世界饮料业巨头“可口可乐”落户温州经济技术开发区，“百安居”、“易初莲花”纷至沓来……一年内，就有5家世界500强企业落户温州。

温州广大民营企业在“民外合璧”的过程中“借梯登高”。“人可工贸”与国际制笔业顶尖企业瑞士凯兰帝公司合资；浙江三帆明胶厂同法国罗赛洛明胶集团合资的罗赛洛（温州）明胶有限公司，在一年里就获得了国际最严格的认证公司——挪威船舶会社颁发的多项体系认证，生产的明胶基本取代了进口产品……用正泰集团董事长南存辉的话说：“合资了才知道招商引资的意义与价值。”

在外力驱动下，温州民营企业自身做大做强的动作越来越多：瑞立集团作为汽摩配件领军企业，通过买壳在美国纳斯达克上市；康奈集团吹响了“创国际知名品牌”的号角，与法国一家连锁百货商店签约建立战略合作伙伴关系，外方承诺今后5年内帮助“康奈”进入欧盟200个中高档连锁商场。

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温州人之所以成功，是因为他们有“我要变成大生意人”的意志和心态。努力图发展的心态是他们发展的原动力，不知足的温州人正是通过这一原动力，促使自己采取行动，将自己的诸多想法转化为计划，转化为力量。