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第三部:科隆、上海、香港 第23集:小妹

小妹到达上海后,已经快要过1993年的“十一”节了,晓钰的父母一定要见见孩子的“姐姐”,并一再的盛情邀请小妹住在晓钰的家里,过完“十一”节后再去公司上班,晓钰的爸爸还承诺让小妹放心,工作的事情由他来安排……。

晓钰为此乐的像个孩子似的,天天带着小妹在市内各处游玩,她们俩去了外滩、城隍庙,南京路和西藏路等等,在城隍庙还吃了上海著名的“灌汤包”……;

尽管小妹不是第一次来上海,但在上海上班前的这几天游览,加上有晓钰陪同,让小妹忧郁沉闷的心情总算有所缓解。

上班报到的第一天,菲洛克斯咨询公司上海分部的人事部经理亲自接待了小妹,他说,公司总裁已经吩咐他关于“杜舒芮”自荐应聘的事,他明白,并请小妹放心;接着就让小妹填写入职申请表。

人事部经理在审核小妹的入职申请表时惊叹道:想不到杜小姐还在“杭州舒芮服装有限公司”担任过总裁助理?哇!您是人才呀!我们上海分部目前就是缺少在企业担任过领导职务的管理人员,这样的话,我们在为国内企业进行商业咨询中就不会再出现闭门造车的现象了,太好了,我马上就去给总裁汇报,您先请回然后等我的电话。

这应聘的整个过程速度很快,双方都心知肚明,不存在任何怀疑或犹豫,而且晓钰一直在人力部现场跟着姐姐,并逢人就介绍说:这是我姐姐,我姐是食品和服装方面的专家……。

当晚就接到人力经理的电话,通知明天就上班。

第二天,小妹到公司报到,被分配在“标准化管理咨询部”,这是一个新成立的部门,人员加上小妹仅仅只有三个人。

小妹知道了晓钰在公司的行政部秘书处,在大楼的第七层,小妹在第十二层,每天下午办公间隙,按照欧洲的办公习惯“喝咖啡”时,二人必须见面,她俩一手拿着饼干嚼着,一手拿着饮料或咖啡喝着,还像在大学期间一样,互相看着并盈盈的笑着……。

标准化部,小妹这样简称自己的部门,召开了办公会议,经理叫王东亚,是复旦大学毕业生,上海人,曾在德国接受过公司半年的专业咨询培训,以前在“东亚区商业咨询部”担任副经理,他在公司已经三年了,也算是公司“老资格”了。

王经理主持会议,公司一位副总裁列席会议,因此会议很重要,他是一位德国人,名字叫“霍夫曼”,40岁左右,听说还是位“博士”呢;参加会的还有小妹和另一位胖女孩叫邱晨雪,山东青岛人。

王经理说:我们部马上就要开展业务了,人员也会逐渐扩充,我们的工作内容是这样的......;

然后他边说边看着材料:1987年,国际标准化组织“ISO”为了推广全球标准化管理,成立了技术委员会,参加国有53个,其中包括德国;在去年1992年,中国经国际标准化组织认可后,等同采用“SIO-9000”系列标准,这就意味着,中国加入了国际标准化技术管理的行列。

随后王经理请霍夫曼博士讲话,博士用生硬的中国话说:我们的公司已经获得了国际标准化组织批准的“第三方认证资格”,因此,接下来,德国总部马上就要派遣标准化的专家过来为我们培训,培训合格后,获得国际标准化组织认可的“上岗证书”,这个过程是很紧张的,竞争已经开始了,据说英国“摩迪”认证公司等其他的著名认证企业马上也要进入中国,而且总部就在上海,从明年开始,世界各大企业都开始进行标准化认证,其中包括德国的西门子、日本松下、美国杜邦等等。

博士接着说:等德国总部那边专家一到,杜舒芮和邱晨雪两位小姐第一批参加培训;请注意,你二位小姐肩负着本公司在中国标准化业务初始开展的重任,请不要辜负了公司的栽培…….。

小妹显得很镇静,不像邱晨雪那样兴奋地不得了,小妹毕竟是经历过企业管理的大风大浪,在自家的服装企业里参与投资决策,参与客户的贸易洽谈,在车间和师傅们一起挥汗如雨,经他本人签字的几万、十几万付款已经不止一次了。

在等待德国总部专家到来前,小妹选学了有关的德语单词和简单句子,并抽空和霍夫曼博士交流,在培训前希望获得一些早期教育,以便更深刻的理解这项新的国际性咨询业务。

还有,霍夫曼博士的形象让小妹总觉得在哪个电影里好像见过?但想不起来了,邱晨雪是个影迷,她说像八十年代联邦德国进口的影片《英俊少年》里面的“小恩格哈”;对呀,小妹觉得太像了,正巧他们都是德国人,不同的是霍夫曼博士是位有文化有身份的绅士。

另外,小妹怕给晓钰父母增添麻烦,婉言谢绝了晓钰父母要求住在他们家里的提议,她在外面租了间公寓房,结果晓钰也搬来了,晓钰说她离不开姐姐。

德国专家十月末才到达,在十一月和十二月的时间里封闭培训了两个月的时间,小妹和小邱后来都获得了培训“上岗证书”,小妹还间接的学习了德语,霍夫曼博士对小妹很满意。

十二月的圣诞节前,培训结束了,德国专家返回德国过圣诞节,公司也放假几天;圣诞节那天,小妹和晓钰在外滩黄浦江边的长椅上坐着,听着圣诞歌曲,看着沿街挂在树上的灯串,开始二人还兴奋地聊着,过后就都沉默了,各自想着各自的心事......;

小妹在想家里的老爸和宋妈,不知他们没有孩子陪伴在身边是否孤独?然后又想起了程刚,已经一年半了,没有刚子的音信…..;

想着想着感觉眼睛里溢出了泪水,小妹赶紧掏出手绢,被旁边的晓钰看到了;

晓钰说:姐,我知道你在想什么,说着晓钰也抽泣了起来……。

1994年的春节,小妹回了趟家,在杭州火车站大厅里,小妹一手搂着老爸一手搂着宋妈哭了好长时间……。

春节后,标准部开始为上海本地的企业进行国际标准化培训和认证,也是一次市场调查和建立客户关系,两周后,为上海企业进行标准化认证的第一单被小妹拿下,霍夫曼博士兴奋地抱着小妹又是亲又是握手,搞的小妹羞涩的涨红了脸……;

霍夫曼博士开会,让小妹介绍一下具体情况。

小妹介绍说:在为这家上海食品企业培训期间,我深入基层,从侧面了解到,他们企业前段时间出了大事,总经理因为急于拿下一单生意,直接就签字了,然后去寻找原材料,结果发现原料货源发生变化,断货了,总经理根据自己的经验采购了替代原料,回来生产后发现产品质量不过关,无法兑现客户订单,最后导致被索赔……;

另外,这个企业生产加工过程中不稳定,产品质量事故频发;我根据这个情况顺势利导,为他们讲解企业标准化带来的好处。

小妹接着说:国际标准化材料里提示,签订客户订单前必须召开生产会议,征求生产部门对加工的意见和原料采购部门对原料的意见,在无异议的情况下方可签单,如果不这样的话,导致的原料变化和加工难度造成后果无法弥补;这也是标准化中程序中的关键之一;

另外,生产组织问题,必须在生产前制定生产计划,确定产品标准及半成品加工标准后,经总经理批准方可生产,也就是说,生产是“按标准生产的而不是按经验来生产的”,否则会造成加工中的无章可循及混乱现象…..。

那家企业领导人听后后悔莫及,一再催着我赶快实施标准化认证,并说为何我不早点去他们企业?为何没早点认识我……;

紧接着,标准部开始为上海的企业进行标准化认证,有一就有二,有二就有三,有三就普遍扩展开来……。

1994年的十一节前,入职一年了的小妹被公司批准可以担任标准部的项目经理,可以在对外项目中负责并获得包括洽谈定价、项目解释,确定项目参加人员及工作分工等等权利。

紧接着,1995年元旦到来了,小妹和晓钰在外滩上观看了迎接新年到来的焰火晚会,外滩上人声鼎沸,喧闹无比,零点时,她和晓钰随着万人一起的呐喊:10-9-8-7-6-5-4-3-2-1,新-年-快-乐!

人群的声浪又被优美的音乐声所淹没,晓钰大喊的问姐姐,广场播放的音乐这么熟悉呢?

小妹大声回答道:是小约翰·斯特劳斯的《春之声圆舞曲》……;

她俩也随着乐曲翩翩起舞着,两人的脸被礼花焰火映照得通红。

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